Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen: je hebt 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd om een retour aan te vragen.

Om voor retour in aanmerking te komen, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de bon nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info(at)browlashworld.com.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van producten?

Je hebt recht op een retourtermijn van 14 dagen voor goederen. De verzendkosten voor de retour zijn voor eigen rekening. Je bent alleen verantwoordelijk voor een waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Retourzendingen worden op risico van de afzender verzonden en Brow Lash World is niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde zendingen.

Mijn bestelling is onvolledig of beschadigd aangekomen, wat nu?

Bij Brow Lash World besteden we veel zorg aan het verpakken van alle bestellingen. Mocht je product toch beschadigd of onvolledig aankomen, neem dan contact op met onze klantenservice via info(at)browlashworld.com. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Uitzonderingen / artikelen die niet retour kunnen

Bepaalde producten zijn uitgesloten van retour, waaronder:

1. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.
2. Bederfelijke of snel vervallende producten.
3. Artikelen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour als de verzegeling is verbroken.
4. Producten die onomkeerbaar met andere artikelen zijn gemengd.
5. Gebruikte producten.
6. Afgeprijsde artikelen.

Alle geretourneerde producten moeten in de originele verpakking zitten en ongebruikt zijn. Zorg dat je alle meegeleverde accessoires meestuurt. Artikelen die bij retour niet aan deze voorwaarden voldoen, blijven bij de koper, die de prijs verschuldigd blijft.

We raden aan een bewijs van retour te bewaren wanneer je artikelen terugstuurt.

Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren op artikelen uit de uitverkoop of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte bestelling voor het nieuwe artikel te plaatsen.

Europese Unie: bedenktijd van 14 dagen
Je hebt het recht om, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen, je bestelling binnen 14 dagen nadat de goederen naar de Europese Unie zijn verzonden te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in de originele verpakking zitten, onbeschadigd zijn en in dezelfde staat verkeren als bij levering. De bon of een ander aankoopbewijs is eveneens vereist.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en beoordeeld, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als deze is goedgekeurd, ontvang je je geld binnen tien werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken en bijschrijven van de terugbetaling enige tijd kan kosten bij je bank of creditcardmaatschappij.
Is je retour na meer dan 15 werkdagen nog niet goedgekeurd, mail ons dan via info(at)browlashworld.com.