Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w tym samym stanie, w jakim został otrzymany, nienoszony i nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info(at)browlashworld.com.

Czy zwrot produktów wiąże się z jakimikolwiek kosztami?

Przysługuje Ci 14-dniowy okres na zwrot towaru. Koszty odesłania pokrywasz samodzielnie. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Przesyłki zwrotne wysyłane są na ryzyko nadawcy, a Brow Lash World nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone przesyłki.

Moje zamówienie dotarło niekompletne lub uszkodzone, co dalej?

W Brow Lash World z wielką starannością pakujemy wszystkie zamówienia. Jeśli jednak produkt dotrze uszkodzony lub niekompletny, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem info(at)browlashworld.com. Zapewnimy odpowiednie rozwiązanie.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty są wyłączone ze zwrotów, w tym:

1. Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane.
2. Produkty łatwo psujące się lub o krótkim terminie ważności.
3. Produkty nienadające się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeśli ich plomba została naruszona.
4. Produkty, które zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi artykułami.
5. Używane produkty.
6. Produkty przecenione.

Wszystkie zwracane produkty muszą być w oryginalnym opakowaniu i nieużywane. Pamiętaj o dołączeniu wszystkich dostarczonych akcesoriów. Produkty niespełniające tych warunków w chwili zwrotu pozostaną u kupującego, który będzie zobowiązany do zapłaty ceny.

Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania przy odsyłaniu produktów.

Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszy sposób, aby otrzymać to, czego chcesz, to zwrócić posiadany produkt i po zaakceptowaniu zwrotu złożyć osobne zamówienie na nowy produkt.

Unia Europejska: 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy
Masz prawo, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny, anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od wysłania towaru do Unii Europejskiej. Jak wspomniano powyżej, produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, być nieuszkodzony i w takim samym stanie, w jakim został Ci dostarczony. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.

Refundacje

Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zaakceptowany. W przypadku akceptacji środki zostaną zwrócone pierwotną metodą płatności w ciągu dziesięciu dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wydawcę karty kredytowej może wymagać trochę czasu.
Jeśli Twój zwrot nie został zatwierdzony po upływie ponad 15 dni roboczych, napisz do nas na info(at)browlashworld.com.