La nostra politica di reso è di 14 giorni: hai 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre lo scontrino o una prova d'acquisto.

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Ci sono costi associati alla restituzione dei prodotti?

Hai diritto a un periodo di reso di 14 giorni per la merce. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Sei responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Le spedizioni di reso viaggiano a rischio del mittente e Brow Lash World non sarà responsabile di spedizioni smarrite o danneggiate.

Il mio ordine è arrivato incompleto o danneggiato, cosa devo fare?

Da Brow Lash World prestiamo la massima cura nell'imballaggio di tutti gli ordini. Se tuttavia il prodotto dovesse arrivare danneggiato o incompleto, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info(at)browlashworld.com. Ci assicureremo di trovare una soluzione adeguata.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni prodotti sono esclusi dal reso, tra cui:

1. Articoli su misura o personalizzati.
2. Prodotti deperibili o a rapida scadenza.
3. Articoli non idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene se il sigillo è stato rotto.
4. Prodotti che sono stati mescolati in modo irreversibile con altri articoli.
5. Prodotti usati.
6. Articoli in offerta.

Tutti i prodotti resi devono essere nella confezione originale e non utilizzati. Assicurati di includere gli eventuali accessori forniti. Gli articoli che al momento del reso non soddisfano queste condizioni resteranno all'acquirente, che sarà tenuto al pagamento del prezzo.

Ti consigliamo di ottenere una prova di spedizione del reso quando rimandi gli articoli.

Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Hai il diritto, per qualsiasi motivo e senza giustificazione, di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla spedizione della merce nell'Unione Europea. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nella confezione originale, non danneggiato e nello stesso stato in cui ti è stato consegnato. Sono inoltre richiesti lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto ed esaminato il tuo reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato accettato o meno. In caso di accettazione, riceverai il rimborso con il metodo di pagamento originale entro dieci giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e l'accredito del rimborso possono richiedere del tempo da parte della tua banca o della società della carta di credito.
Se la tua restituzione non è stata approvata dopo più di 15 giorni lavorativi, scrivici a info(at)browlashworld.com.