Es gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen, das heisst, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info(at)browlashworld.com kontaktieren.

Entstehen für die Rücksendung von Produkten Kosten?

Sie haben Anspruch auf eine Rückgabefrist von 14 Tagen für Waren. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Sie haften nur für eine Wertminderung des Produkts, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht. Rücksendungen erfolgen auf Gefahr des Absenders, und Brow Lash World haftet nicht für verlorene oder beschädigte Sendungen.

Meine Bestellung ist unvollständig oder beschädigt angekommen, was nun?

Bei Brow Lash World verpacken wir alle Bestellungen mit grösster Sorgfalt. Sollte Ihr Produkt jedoch beschädigt oder unvollständig ankommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info(at)browlashworld.com. Wir sorgen für eine passende Lösung.

Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

1. Massgefertigte oder personalisierte Artikel.
2. Verderbliche oder schnell ablaufende Produkte.
3. Artikel, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn ihr Siegel gebrochen ist.
4. Produkte, die unwiderruflich mit anderen Artikeln vermischt wurden.
5. Gebrauchte Produkte.
6. Reduzierte Artikel.

Alle zurückgesendeten Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden und unbenutzt sein. Bitte legen Sie alle mitgelieferten Zubehörteile bei. Artikel, die bei der Rücksendung diese Bedingungen nicht erfüllen, verbleiben beim Käufer, der für den Preis aufzukommen hat.

Wir empfehlen, bei der Rücksendung von Artikeln einen Versandnachweis aufzubewahren.

Bitte melden Sie sich, wenn Sie Fragen oder Anliegen zu Ihrem konkreten Artikel haben.

Leider können wir Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um das Gewünschte zu erhalten, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Ware in die Europäische Union zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel in der Originalverpackung, unbeschädigt und im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden. Der Kassenbeleg oder ein anderer Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wird sie genehmigt, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode umgehend zurück. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung bei Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn Ihre Rücksendung nach mehr als 15 Werktagen nicht genehmigt wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info(at)browlashworld.com.